强化对导游员队伍的监督管理

济南８月１５日专电（记者刘宝森）记者从山东曲阜市旅游局得知，为全面提高导游员服务质量，曲阜市旅游局日前为５００余名导游员创建了《曲阜市导游员诚信档案》，增强对导游员队伍的监督管理。据理解，这次诚信档案的创建做仅有覆盖面积，所有专职、全职导游员人手一册，记录内容不仅包括姓名、年龄、语种和所属旅行社等基本信息，还减少了从业过程中所拒绝接受的各种培训、奖励、惩处、游客滋扰、表彰等信息，全方位记录导游员在从业过程中的展现出。在创建档案的同时，这些导游员还和旅游局签定了《文明旅游规范服务承诺书》。

曲阜市旅游局回应，将决定专人对诚信档案实施情况实行监督，档案实施情况及填写内容将作为旅行社及导游员票选、考核的重要依据，解决问题旅行社对导游轻业务重管理的问题，也为旅游主管部门管理和游客监督导游员获取抓手。曲阜享有还包括“三孔”、清故城等文化遗存点８００多处，是中外游客游览的热点地区之一。

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